Hoe kunnen we u helpen?

Veelgestelde vragen

Wat is de check in- en uit van de staanplaatsen?

Inchecken is vanaf 12.00 uur, als je wat eerder aankomt en de plek  vrij is kun je ook binnen komen. De vertrektijd is ook om 12.00 uur.

Kun je de plek later verlaten? En de camping?

De vertrektijd is om 12.00 uur, als u later de staanplaats wilt verlaten, dient u de beschikbaarheid te checken  bij de receptie op aankomstdag. (De kosten zijn afhankelijk van het seizoen)

Wat betreft het verblijf op de camping, bij aankomst bij de receptie dient u de beschikbaarheid te checken bij de receptie. Op deze manier zorgen we ervoor dat we de camping nooit overvol maken (De kosten zijn afhankelijk van het seizoen)

Zijn er seizoensplekken?

Ja, op de campings van Sènia zijn er enkele specifieke aanbiedingen voor lange verblijven. Hier heb je de informatie van allemaal.

Mag ik op de plek barbequeën?

Normaal gesproken wel, het is alleen verboden bij brandgevaar.

Houtbarbecues zijn op geen enkele camping toegestaan. Op Camping Sènia Cala Canyelles zijn alleen gasbarbecues toegestaan

Knaik een specifieke plek uitkiezen?

Natuurlijk! Met MySpace  kunt u de kampeerplaats kiezen die u wilt.

Hoe kies je de meest geschikte pitch?

Als u de camping al kent, hoeft u alleen het nummer in de opmerkingen onder uw boeking te noteren. Integendeel, als het de eerste keer is of als u advies nodig heeft, kunt u ons bellen op +34 972 65 15 64 en wij zullen u helpen de perfecte plek voor uw vakantie te kiezen.

Is de ACSI geaccepteerd?

Ja, alle campings van Sènia Group zijn ACSI-lid. Hier kunt u er meer informatie over vinden.

Wat zijn Sènia checks?

Het is de goedkoopste manier om van Sènia te genieten met alle services . Voor slechts € 21 /nacht. Zie meer informatie hier

Wat is deCheck in- en uit tijd in de accommodaties (Bungalows, Glampings en Stacaravans)?

Inchecken is mogelijk vanaf 16.00 uur, indien u iets eerder arriveert en de accommodatie schoon is geven wij u dan ook gelijk de sleutel . Mocht de accommodatie niet schoon zijn, dan kunt u genieten van de faciliteiten. De vertrektijd is ook om 11.00 uur.

Kan ik de accommodatie later verlaten? En de camping?

De vertrektijd is om 11:00 uur, als u de accommodatie later wilt verlaten, dient u de beschikbaarheid te checken bij de receptie, op de aankomstdag op de camping (De kosten zijn afhankelijk van het seizoen)

Wat betreft het verblijf op de camping, bij aankomst bij de receptie dient u de beschikbaarheid op de camping te checken. . Op deze manier zorgen we ervoor dat we de camping nooit overvol maken (De kosten zijn afhankelijk van het seizoen)

Zijn er ook seizoens accommodaties?

Op dit moment hebben we in het seizoen 2022 geen accommodatie om seizoensverblijven aan te bieden op onze campings.

Zijn de accommodaties inclusief beddengoed en handdoeken?

Het hangt af van de categorie van de accommodatie. Op  Sènia campings verdelen we de accommodaties in categorieën: 5 Senis (Luxe), 4 Senis (Standaard) en 3 Senis (Singles). Welnu, alle 5 Senis- en Glampings-accommodaties zijn inclusief lakens. Handdoeken zijn nooit inbegrepen.

Indien u wenst, kunt u lakens en handdoeken van thuis meenemen of deze huren voor € 2 / persoon en nacht de lakens en voor € 2 / persoon en nacht de handdoeken.

Zijn kussens inbegrepen in de accommodaties?

Ja, kussens zijn inbegrepen in alle accommodaties

Wat is de bedmaat in de accommodaties?

Normaal zijn de afmetingen van de tweepersoonsbedden 150 cm en die van de eenpersoonsbedden 80 cm. Hoewel deze afmetingen variëren in de accommodaties van sommige campings, kunt u de exacte afmetingen daarom checken in de beschrijving van elke accommodatie.

Wat zijn 3 Seni, 4 Seni en 5 Seni accommodaties?

Dit zijn de accommodatiecategorieën. De 3 Seni accommodaties zijn eenvoudiger en de 4 en 5 Seni zijn completer, zo'n 5 Seni's hebben een tv aangesloten op internet, een vaatwasser, 2 douches, etc. Voor meer informatie over de accommodaties klik  HIER.

Zijn de accommodaties voorzien van keukengerei?

Ja, alle Sènia-accommodaties hebben alles wat je nodig hebt om te koken: bestek, pannen, aardewerk, glazen, enz.

Opgemerkt moet worden dat de superieure accommodaties (5 Senis), een completer en luxer keukengerei hebben.

Kan ik een tent op het terras van de accommodatie plaatsen?

Op geen van de campings in Sènia mag het, maar er is wel de mogelijkheid om accommodaties te boeken met een tentplaats ernaast. Bel ons en wij informeren u.

Kan ik de capaciteit van de accommodatie overschrijden als het een baby is?

De capaciteit van de accommodatie mag in geen geval worden overschreden.

Moet ik schoonmaakmiddelen meenemen?

Maakt u zich geen zorgen, bij aankomst vindt u een kleine welkomstkit met afwasmiddel, schrobber en toiletpapierrol, borstel, stoffer, dweil, enz. In ieder geval, als u iets anders nodig heeft, vindt u het in de supermarkt van de camping .

Is er iets dat niet bij de reservering is inbegrepen en dat ik van huis moet meenemen?

In principe is alles wat je nodig hebt aanwezig  om een ​​geweldige tijd bij Sènia te hebben.

Is mijn accommodatie inclusief shampoo en gel?

Ja! Als nieuwigheid in alle Sènia-accommodaties hebben we ook de merkgel en shampoo van Rituals.

En, als exclusiviteit van de 5 Senis accommodaties, vind je er ook de body moisturizer in, eveneens uit Rituals.

Kan ik een persoon toevoegen aan het verblijf?

Ja, zolang de capaciteit van de accommodatie niet wordt overschreden. U kunt deze toevoegen door telefonisch of tijdens het online inchecken te bellen.

Welke documenten moet ik meenemen als ik op de camping arriveer?

Ook als u online heeft ingecheckt is identiteitskaart of paspoort verplicht. In het geval dat u met een huisdier komt, is de documentatie ook nodig.

Zijn er dekens in de accommodaties?

Ja, en als u meer nodig heeft, kunt u deze gratis aanvragen bij de receptie

Hebben glampings een badkamer?

Ja, het is niet alleen dat ze een badkamer hebben, zoals hun naam al aangeeft, het zijn glamoureuze en luxe accommodaties. De enige Glamping die geen badkamer heeft is de Coco Sweet Tent.

Is het erg warm in de glamping?

Het is waar dat, hoewel het luxe tenten zijn, glampings gevoeliger zijn voor hitte en in de piekuren van de zon worden ze heet. De buitentent laat echter lucht stromen en verlaagt zo de temperatuur.

Waarom een glamping kiezen?

Omdat het een andere en oprechte manier is om van de natuur te genieten zonder luxe en comfort op te geven. Verder zijn deze accommodaties van alle gemakken voorzien om te genieten van een onvergetelijke en complete vakantie bij Sènia. Beleef de glamping-ervaring, beleef Sènia!

Huisdieren toegestaan?

Het hangt af van de camping en het type accommodatie:

- Enerzijds zijn huisdieren op de staanplaats toegestaan op alle campings behalve in Cala Gogo in de zomer (in 2022 verboden van 02-07 tot 22-08)

- Aan de andere kant zijn ze toegestaan in accommodaties op Camping Sènia Caballo de Mar (Family Pets, Evasion Pets, Family Beach Pets), op Camping Sènia Riu (Mobil Home Marina), op Camping Sènia Cala Canyelles (Coco Sweet).

* Honden van gevaarlijke rassen zijn niet toegestaan en maximaal één huisdier per accommodatie

Kan mijn hond/huisdier zonder lijn lopen?

Nee, uw huisdier dient altijd aangelijnd te zijn en het is verboden om het huisdier alleen achter te laten in de accommodatie of staanplaats.

Is de muilkorf verplicht?

De muilkorf is niet verplicht

Kan ik een accommodatie blokkeren zonder te boeken?

U kunt de accommodaties niet vast zetten zonder de reservering te maken.

Hoeveel moet je betalen om te reserveren?

Om te reserveren is het noodzakelijk om 30% van het boekingsbedrag te betalen. In het geval van een boeking via de telefoon, e-mail of WhatsApp, heeft u 5 dagen om de betaling te voldoen.

Wanneer wordt de tweede betaling gedaan?

Het resterende bedrag dient, samen met de online check-in, 15 dagen voor de dag van aankomst op de camping te worden voldaan. We sturen je een e-mail om het makkelijk te maken.

Is inchecken verplicht?

Ja, er moet worden ingecheckt. U kunt dit doen door naar uw klantengedeelte te gaan of ongeveer 15 dagen voor uw aankomst ontvangt u een e-mail met alle informatie om in te checken.

Kan ik maar 1 bezoekdag gaan?

Je mag alleen van de campingfaciliteiten genieten als je daar een reservering hebt of als iemand die je kent er verblijft.

Zijn bezoeken toegestaan?

Ja, bezoeken zijn toegestaan, hoewel ze op sommige momenten tijdens het seizoen kunnen worden beperkt om aan de capaciteitslimieten te voldoen.

In het geval van Camping Caballo de Mar zijn bezoeken alleen toegestaan als de gasten capaciteit hebben in de bungalow of staanplaats

Hoe weet ik waar mijn accommodatie of staanplaats is?

Om erachter te komen waar u verblijft, kunt u de plattegronden van de campings checken. Als je het exacte accommodatie- of staanplaatsnummer wilt weten, moet je de optie MySpace / MyHouse toevoegen en kun je deze zelf selecteren

Waar kan ik de plattegrond van de camping zien?

Bekijk hier de plattegronden van de campings:Sènia Tucan Map

Map of Sènia Cala Canyelles

Sènia Rupit Map

Map from Sènia to Cala Gogo

Sènia Riu Map

Map of Sènia Caballo de Mar

Is er wifi op de campings?

Ja, op alle campings van Sènia Group hebben we wifi

Hoe kan ik Sènia-cheques kopen?

Met de Sènia Cheques bespaart u tot 50% op de nachtprijs van de staanplaatsen. Je kunt ze kopen door te bellen naar +34 972 65 15 64 of door een e-mail te sturen naar info@senia.es.

Wanneer zijn de campings open?

Geen van de campings van Sènia Group is het hele jaar geopend. De volgende openingen zijn:

- Sènia Tucan is geopend van 09/04/2022 tot 18/09/2022

- Sènia Cala Gogo opent 14/04/2022 tot 18/09/2022

- Senia Riu 09/04/2022 tot 24/09/2022

- Senia Caballo de mar 01/04/2022 tot 12/10/2022

- Sènia Canyelles 09/04/2022 tot 25/09/2022

Zijn de zwembaden en badzones open?

De zwembaden en glijbanen zijn open vanaf de opening van de camping tot de laatste dag

Hoe kan ik de dienstregelingen van alle services van de camping zien?

Op deze website vind je alle informatie over de openingstijden van de camping:www.senia.es/horarios

Hoe kan ik mijn reservering wijzigen?

 Vul uw klantengegevens  in en wijzig de details van uw reservering. Bij annulering of wijziging van de gegevens  dient u contact op te nemen met onze klantenservice.

Kan ik mijn boeking annuleren?

Als je de Sènia-annuleringsgarantie aan je boeking toevoegt, kun je om bepaalde redenen je reservering annuleren. Hier vind je alle informatie.

Wat dekt de annuleringsgarantie van Sènia?

Hier vind je alle informatie.

Kan ik de data van mijn reservering wijzigen?

Het hangt af van de beschikbaarheid en de resterende tijd voor uw aankomst. Bel ons op +34 972 65 15 64 en we lossen het voor je op.

Kan ik de boekingshouder wijzigen?

Ja, het is mogelijk om de naam van de houder van de reservering te wijzigen of aan een familielid of vriend te geven. Het enige dat we nodig hebben, is een e-mail van beide die de toestemming van de wijziging bevestigt.

Kan ik 's nachts op de camping aankomen?

In het geval dat u aankomt en de receptie is gesloten, hoeft u zich geen zorgen te maken, onze beveiligingsmedewerker heeft de sleutels van uw accommodatie of de informatie van uw  staanplaats. Als u later dan 00:00 uur arriveert, kunt u natuurlijk niet met uw auto of een ander voertuig de camping op.

Hoe krijg ik toegang tot het klantengedeelte?

Om toegang te krijgen moet je een reservering hebben op een van de Sènia campings of deze in de afgelopen 3 jaar hebben gehad. Als dit het geval is, moet u deze pagina https://www.senia.es/area-cliente bezoeken en u registreren met het e-mailadres waarmee u de reservering heeft gemaakt.

Welke voordelen krijg ik als Sènia-klant?

Door lid te worden van Sènia krijgt u toegang tot ons puntenprogramma, waarmee u verschillende kortingen krijgt op verblijven en Sènia-services.

Hoe kan ik een punt krijgen?

Bij elke reservering op een camping in Sènia worden punten verzameld. Dat wil zeggen, voor elke € 1 aan verblijven spaart u 1 punt.

Hoe worden de punten berekend?

Heel simpel, € 1 = 1 Punt.

Voor elke € 1 aan verblijven spaart u 1 punt.

Waar kan ik mijn punten aan besteden?

U kunt uw punten inwisselen voor andere verblijven of in de diensten van de camping (restaurants, kajakverhuur, fietsen, enz.).

Wanneer heb ik mijn punten beschikbaar?

De punten zijn beschikbaar vanaf 6 dagen na Check Out.

Kan ik mijn punten overdragen?

Nee, de punten zijn niet overdraagbaar. Tenzij hetzelfde gezin meerdere boekingen heeft in verschillende accounts, kunnen de punten in dat geval worden samengevoegd.

Hoeveel is 1 punt waard?

Nou, het hangt ervan af waar je het aan wilt uitgeven, hier is een samenvatting:

- In het geval van gebruik van uw punten tijdens een verblijf in het laagseizoen, geven we voor elke 1000 punten een korting van € 100

- Als u uw punten spaart en besluit ze te gebruiken tijdens uw verblijf in een van de campingdiensten (bijvoorbeeld kajakverhuur, paddle-tennisbaan) voor elke 1000 punten, brengen we € 100 in mindering.

- Als u de punten in sommige restaurants van de Sènia-campings gebruikt, krijgt u voor elke 1000 verzamelde punten € 30.

- Als u uw punten wilt gebruiken tijdens een verblijf in het hoogseizoen, krijgt u voor elke 100 punten  30 € korting

Moet ik de details van alle metgezellen geven?

Ja, tijdens het online inchecken wordt u gevraagd om de ID-kaart of paspoort en de volledige naam van alle leden.

Ook aan het einde van het proces wordt u gevraagd om de resterende betaling van het verblijf

Betalen baby's?

Baby's van 0-3 jaar betalen niet in accommodatie of staanplaatsen. Maar baby's tellen mee om de capaciteit van de accommodatie of staanplaats te berekenen.

Kan ik een begeleider toevoegen aan mijn reservering?

Ja, zolang de capaciteit van de accommodatie of staanplaats niet wordt overschreden. U kunt dit doen tijdens het online incheckproces of door te bellen naar +34 972 65 15 64.

Is er animatie? Waar kan ik het animatieprogramma zien?

Sènia biedt niet alleen vakanties, Sènia is een beleving en daarom kunt u tijdens uw verblijf bij ons genieten van een breed scala aan activiteiten.

Met uitzondering van Rupit zullen de andere Sènia Campings elk weekend en op feestdagen en in de zomer elke dag animatie hebben.

Om de animatieprogramma's tijdens je vakantie te kunnen zien, volg ons op Instagram, @senia_campings, hier publiceren we de activiteiten elke dag.

Waar kan ik informatie krijgen over de omgeving?

Alle campings van Sènia liggen op unieke plekken, op plekken met veel charme. Daarom mag u de kans om de omgeving te bezoeken niet missen. Hier laten we u een link achter met de plekjes die u niet mag missen in de omgeving van elke camping:

- Sènia Tucan

- Sènia Cala Gogo

- Sènia Riu

- Sènia Caballo de Mar

- Sènia Cala Canyelles

- Sènia Rupit

* Bij de receptie van de camping kunt u meer informatie checken

Welke activiteiten kan ik doen op de campings?

Bij Sènia weten we zeker dat je je niet zult vervelen. Hier laten we u de verschillende activiteiten die u op elke camping kunt ondernemen:

- Sènia Tucan

- Sènia Cala Gogo

- Sènia Riu

- Sènia Caballo de Mar

- Sènia Cala Canyelles

- Sènia Rupit

Is de glamping inclusief lakens en handdoeken?

Alle glampings, behalve Coco Sweet, zijn inclusief gratis lakens, maar handdoeken zijn niet inbegrepen. U kunt ze van huis meenemen of huren voor € 2 / nacht en persoon.

Rijtijden van auto’s op de camping?

Het auto verkeer is verboden van 00.00 uur tot 07.00 uur.