En què podem ajudar-te?

Preguntes freqüents

Quan és l’hora d’entrada i sortida de les parcel·les?

L’hora d’arribada és a partir de les 12:00h. Si arribes una mica abans i la parcel·la esta lliure,  ja podreu entrar.

L’hora de sortida és també a les 12:00h.

Es pot sortir més tard de la parcel·la? ¿I del càmping ?

L’hora de sortida és a les 12:00h. Si voleu sortir més tard de la parcel·la, heu de consultar disponibilitat  a la recepció el mateix dia de l’arriba del càmping (el cost depèn de la temporada).

I per  quedar-se al càmping, quan arribis a la recepció hauràs de consultar disponibilitat. D’aquesta manera ens assegurem que es compleixin els aforaments en tot moment (el cost depèn de la temporada).

Hi ha parcel·les de temporada?

Sí. Als càmpings Sènia existeixen algunes ofertes especifiques per llargues estades. Aquí tens la informació de totes.

Es pot fer barbacoa a la parcel·la?

Normalment si, a no ser que degut al risc d’incendi es prohibeixi.

En cap cas es permeten barbacoes de llenya. En el cas del càmping Sènia Cala Canyelles, només es permeten les barbacoes de gas.

Puc escollir una parcel·la concreta?

¡És Clar! Amb MySpace pots escollir la parcel·la del càmping que tu vulguis.

Com escollir la parcel·la més apropiada?

Si ja coneixes el càmping, simplement has d’escriure el número en el apartat d’observacions. Per el contrari, si és la primera vegada o necessites consell, ens pots trucar al +34 972 65 15 64 i t’ajudarem a escollir el lloc perfecte per les teves vacances.

S’accepta la targeta ACSI?

Sí. Tots els càmpings del Grup Sènia estan adherits a ACSI. Aquí pots consultar més informació al respecte.

Què són els xecs Sènia?

Es la forma més econòmica de gaudir de Sènia amb tots els serveis. Per només 21€/nit. Consulta més informació aquí

Quina és l’hora d’entrada i sortida als allotjaments (Bungalows, Glampings i Mobil Homes)?

L’hora d’entrada és a partir de 16:00h, si arribes a una mica abans i l’allotjament esta net, ja  podràs entrar. En el cas que l’allotjament no estigués net, podeu gaudir de les instal·lacions.

L’hora de sortida també és a les 11:00h.

Es pot sortir més tard de l’allotjament? I del càmping ?

L’hora de sortida és a les 11:00h. Si vols sortir més tard de l’allotjament, pots consultar disponibilitat, a la recepció, el mateix dia de l’arribada al càmping (el cost dependrà de la temporada).

Respecte a quedar-se en el càmping, quan arribis a la recepció hauràs de consultar la disponibilitat en el càmping. D’aquesta manera assegurem que es compleixen els aforaments en tot moment (el cost depèn de la temporada).

Hi ha allotjaments per tota la temporada?

De moment, a la temporada 2022 no disposem de cap allotjament per fer temporada a cap dels nostres càmpings.

Els allotjaments inclouen llençols i tovalloles?

Depèn de la categoria de l’allotjament. En els càmpings Sènia dividim els allotjaments per categories: 5 Sènia (Luxe), 4 Senis (Standard) i 3 Senis (Senzills). Tots els allotjaments de 5 Senis i Glampings inclouen llençols. Pel que fa a les tovalloles, no s’inclouen mai.

Si ho desitgen, poden portar els llençols i les tovalloles de casa o llogar-les per 2€/persona i nit els llençols i 2€/persona i nit les tovalloles.

S’inclouen els coixins en els allotjaments?

Si, els coixins estan inclosos en tots els allotjaments.

Quines mides tenen els llits dels allotjaments?

Normalment les mides dels llits dobles són de 150cm i les dels llits individuals són de 80 cm.

Tot i que és cert que aquestes mides varien el alguns allotjaments d’alguns càmpings, per aquest motiu, consulta millor la mesura exacta a la descripció de cada allotjament.

Què són els allotjaments de 3 Senis, 4 Senis i 5 Senis?

Son les categories dels allotjaments. Els allotjaments 3 Senis són els més senzills i els de 4 i 5 Senis són més complets, arribant alguns a 5 Senis a tenir TV connectada a internet, rentaplats, dues dutxes, etc. Més informació dels allotjaments aquí.

Els allotjaments tenen estris de cuina?

Sí. Tots els allotjaments Sènia disposen de tot el necessari per a cuinar: coberts, paelles, olles, gots, etc.

Cal destacar que els allotjaments superiors (5 Senis), disposen d’estris més complerts i luxosos.

Puc col·locar una tenda de campanya a la terrassa de l’allotjament?

En cap dels càmpings Sènia s’admet, però existeix la possibilitat de reservar un allotjament amb una parcel·la de càmping just al costat. Truca’ns i t’informem.

Puc superar la capacitat de l’allotjament si és un bebè?

En cap cas es pot superar la capacitat establerta en els diferents allotjaments o parcel·les dels càmpings.

Haig de portar productes de neteja?

No et preocupis. Quan arribis trobaràs un petit kit amb rentavaixelles, fregall y rotlle de paper higiènic, escombra, recollidor, “fregona”, etc. En qualsevol cas, si necessites alguna cosa més, de ben segur la trobaràs al supermercat del càmping.

Hi ha alguna cosa que no s’inclogui a la reserva i que hagi de portar de casa?

En principi, l’únic que necessites són les ganes de passar-t’ho d’allò més bé a Sènia.

El meu allotjament inclou xampú i gel?

¡Sí! És més, com a novetat en tots els allotjaments Sènia incloem el gel i el xampú de la marca Rituals.

En els allotjaments que pertanyen al grup de 5 Senis també hi trobaràs la crema hidratant corporal.

Puc afegir una persona a l’estada?

Sí, sempre que no es superi la capacitat de l’allotjament. Ho pots afegir trucant per telèfon o en el moment de fer el check-in online.

Quins documents necessito portar per fer el check-in al càmping?

Encara que hagis realitzat el check-in online es obligatori el DNI o el carnet d’identitat del titular i de la resta de persones que faran estada  (excepte menors de 14 anys). En el cas de venir amb mascota, també es necessitarà la cartilla i en el cas de l’embarcació, els papers corresponents.

Hi ha mantes a els allotjaments?

Sí. I en cas de necessitar-ne més només ens ho has de demanar a recepció i te les farem arribar de manera gratuïta.

Els glamping tenen lavabo?

Si, és més, no només tenen lavabo, sinó que com el seu propi nom indica son allotjaments de glamour i luxe en el seu interior. L’únic Glamping que no té bany són les tendes Coco Sweet.

Fa molta calor en els glamping?

És cert que encara que siguin tendes de luxe, els glamping són més susceptibles al calor i en hores de molt de sol pot arribar a fer-hi calor. De totes maneres, el doble sostre fa que entri i surti l’aire, rebaixant així la temperatura.

Per què triar Glamping?

Perquè és una forma diferent i original de gaudir de la naturalesa sense renunciar al luxe i a la comoditat. A més a més, aquests allotjaments estan completament equipats per gaudir d’unes inoblidables i completes vacances a Sènia. ¡Viu l’experiència glamping, viu Sènia!

S’admeten mascotes?

Depèn del càmping i de la tipologia d’allotjament:
  • Per una banda a les parcel·les s’admeten animals en tots els càmpings menys al pic d’estiu al càmping Sènia Cala Gogo (el 2022 prohibits del 02/07 al 22/08)
  • Per altre banda, s’admeten animals als allotjaments del Càmping Sènia Caballo de Mar (Family Pets, Evasión Pets, Family Beach Pets), en Càmping Sènia Riu (Mobil Home Marina), en Càmping Sènia Cala Canyelles (Coco Sweet).

*No s’admeten animals de raça perillosa i hi ha un màxim d’una mascota per estada.

Puc portar el meu gos/mascota deslligat?

No. La teva mascota sempre haurà d’anar lligada i esta prohibit deixar-la sola a l’allotjament o a la parcel·la.

És obligatori el morrió?

El morrió no es obligatori.

Puc bloquejar un allotjament sense reservar?

No es poden guardar els allotjaments sense fer reserva

Quan s’ha de pagar per reservar?

Per reserva r es necessari abonar el 30% de l’import de la reserva. En el cas de fer la reserva per telèfon, correu o whatsapp hi han 5 dies per fer el pagament.

Quan s’ha de fer el segon pagament?

El pagament restant es realitza juntament al check-in online, 15 dies abans del dia d’arribada al càmping. Nosaltres t’enviarem un correu per informar-te. 

El Check-in és obligatori?

Sí. El check-in s’ha de fer obligatòriament. El pots fer accedint a la teva àrea de clients o uns 15 dies abans de la teva arribada rebràs un correu amb tota la informació per fer el check-in.

Puc anar-hi un dia de visita?

Només esta permès gaudir de les instal·lacions del càmping si tens reserva en el mateix o algun conegut esta allotjat.

S’admeten visites?

Sí. Estan permeses les visites, encara que en alguns moments durant la temporada es poden limitar amb l’objectiu de assegurar els límits d’aforament.

En el cas del càmping Sènia Caballo de Mar només s’admeten visites si els coneguts disposen de capacitat en el bungalow o parcel·la.

Com puc saber on esta el meu allotjament o parcel·la?

Per saber el lloc on estaràs allotjat pots consultar els mapes dels càmpings. Si desitges saber el número exacte d’allotjament o parcel·les hauràs de contractar el servei MySpace/MyHouse i ho podràs seleccionar tu mateix.

A on puc veure el mapa del càmping?

Pots consultar els mapes dels càmpings aquí mateix :

Mapa de Sènia Tucan

Mapa de Sènia Cala Canyelles

Mapa de Sènia Rupit

Mapa de Sènia a Cala Gogo

Mapa de Sènia Riu

Mapa de Sènia Caballo de Mar

Hi ha wifi en els càmpings?

Sí. En tots els càmpings del Grup Sènia disposem de servei de Wi-Fi.

Com puc comprar amb els Xecs Sènia?

Amb els Xecs Sènia estalviaràs fins a un 50% en el preu per nit de les parcel·les. Ho pots contractar trucant al 972 65 15 64 o enviant un correu a info@senia.es

Quina és la data d’obertura dels càmpings?

Cap dels nostres càmpings Sènia és obert durant tot l’any. Les dates d’obertura de la propera temporada 2022 són :
  • Sènia Tucan obre del 09/04/2022 al 18/09/2022
  • Sènia Cala Gogo obre del 14/04/2022 al 18/09/2022
  • Sènia Riu obre del 09/04/2022 al 25/09/2022
  • Sènia Caballo de Mar obre del 01/04/2022 al 12/10/2022
  • Sènia Canyelles obre del 09/04/2022 al 25/09/2022

Estan obertes les piscines i les zones d’aigua?

 Les piscines i tobogans estan oberts des de l’obertura del càmping fins a l’últim dia.

Com puc veure els horaris de tots els serveis del càmping?

A aquesta web trobaràs tota la informació que necessites sobre els horaris dels càmpings: www.senia.es/horarios

Com puc modificar la meva reserva?

Entra a la teva àrea de client i modifica les dades de la teva reserva. En el cas d’anul·lacions o modificacions hauràs de posar-te en contacte amb el nostre servei d’atenció al client.

Puc anul·lar la meva reserva?

Si contractes la Garantia d’Anul·lació de Sènia podràs anul·lar la teva reserva per determinats motius. Aquí trobaràs tota la informació.

Que cobreix la garantia d’anul·lació de Sènia?

Aquí hi trobaràs tota la informació..

Puc modificar les dates de la meva reserva?

Depèn de la disponibilitat i del temps que faltin per la teva arribada. Truca’ns al 972 65 15 64 i ho mirem junts.

Puc canviar el titular de la reserva?

Sí. É és possible canviar el nom del titular de la reserva o cedir-la a un familiar o amic. L’únic que necessitem és un correu on ambdós certifiqueu que consentiu aquest canvi.

Puc arribar per la nit al càmping

En el cas de que arribis i la recepció ja estigui tancada, no et preocupis, el nostre company de seguretat tindrà les claus del teu allotjament o la informació de la teva parcel·la. Això si, en el cas d’arribar més tard de les 00.00h no podràs accedir al càmping amb el cotxe, ni amb cap altre vehicle.

Com accedir a l’àrea de clients?

Per poder accedir has de tenir una reserva en algun dels nostres càmpings Sènia o haver-la tingut en els últims 3 anys. Si és així, accedeix a aquesta pàgina i registrat amb el correu electrònic que figura a la reserva.

Quins beneficis obtinc per ser client de Sènia?

Per pertànyer a Sènia tindràs accés al nostre programa de punts, amb el qual aconseguiràs nombrosos descomptes en estades i en serveis Sènia.

A més a més, per ser Sènia també seràs el primer en conèixer totes les novetats i sortejos.

Com puc aconseguir punts?

Els punts s’acumulen amb cada reserva que facis en un dels càmpings Sènia. Per cada 1€ en estades, acumules 1 punt.

Com es calculen els punts?

Molt senzill, 1€ = 1 Punt.

Per cada 1€ en estades acumules 1 punt.

En què em puc gastar els meus punts?

Podràs bescanviar els punts en altres estades o en serveis del càmping (restauració, lloguer de caiacs, bicicletes, etcètera).

Quan tindré els meus punts disponibles?

Els punts estan disponibles a partir de 6è dia després del check-out.

Puc cedir els meus punts?

No. Els punts són intransferibles. A no ser que tingueu reserves en diferents comptes, en aquest cas, els podeu unificar.

A què correspon 1 punt alhora de voler-lo bescanviar?

Doncs depèn en que el vulguis gastar, aquí et deixo un resum:
  • En el cas de fer servir els teus punts en una estada durant la temporada baixa, per cada 1000 punts, et descomptarem 100€.
  • Si et guardes els teus punts i decideixes fer-los servir durant la teva estada en algun dels nostres serveis del càmping (com per exemple el lloguer de caiacs, pista del pàdel, etc.) per cada 1000 punts et descomptem 100€.
  • En el cas de fer servir els punts en algun dels restaurants dels càmpings Sènia, per cada 1000 punts acumulats, et regalem 30€.
  • Si desitges utilitzar els teus punts per descomptar en una estada a temporada alta, per cada 1000 punts que tinguis et descomptem 30€.

Cal donar les dades de tots els acompanyants?

 Si, durant el procés del check-in online se us sol·licitarà el DNI i nom complet de tots els integrants de la reserva.

A més, al final del procés, se us demana el pagament del restant de l’estada.

Els nadons paguen?

Els nadons de 0-3 anys no paguen ni en el allotjament ni a les parcel·les. Però, de totes maneres, els nadons compten com una persona per a calcular la capacitat de l’allotjament o parcel·la.

Puc afegir un acompanyant a la meva reserva?

Sí, sempre i quan no s’excedeixi la capacitat de l’allotjament o la parcel·la. Es pot fer durant el procés de check.in online o trucant al 972 65 15 64.

Hi ha animació? On puc trobar el programa d’animació?

L’experiència Sènia no només són unes vacances, Sènia és una experiència i per aquest motiu, durant els teus dies amb nosaltres podràs gaudir d’un ampli ventall d’activitats.

A excepció del Sènia Rupit, en els altres càmpings Sènia trobarà animació tots els caps de setmana i festius i tots els dies durant l’estiu.

Per poder veure els programes d’animació durant els seus dies de vacances, segueixi’ns a Instagram, @senia_campings, aquí publiquem cada dia les activitats.

On puc obtenir informació sobre l’entorn?

Tots els càmpings Sènia estan situats en lloc únics, en llocs amb molt d’encant. Per aquest motiu, no han de deixar passar l’oportunitat de visitar el seu entorn. Aquí et deixem un enllaç amb tots els racons que no us podeu perdre dels voltants de cada càmping:

Quines activitats puc realitzar en els càmpings?

A Sènia estem segurs d’una cosa, de que no t’avorriràs. Aquí et deixem les diferents activitats que podràs gaudir a cada càmping:

Els glamping inclouen llençols i tovalloles?

Tots els glampings, excepte la Coco Sweet, inclouen els llençols de manera gratuïta. De totes maneres, les tovalloles no estan incloses. Les pots portar des de casa o llogar per 2€/nit i persona.

Horari de circulació de vehicules dins del càmping?

Queda prohibida la circulació de vehicles des de les 00.00h fins les 07.00h.