CA

En què podem ajudar-te?

Preguntes freqüents

Quina és l’hora d’entrada i sortida de les parcel·les?

L’hora d’arribada és a partir de les 12:00h. Si arribes una mica abans i la parcel·la està lliure, ja podreu entrar.

L’hora de sortida és també a les 12:00h.

Es pot sortir més tard de la parcel·la? I del càmping?

L'hora de sortida és a las 12:00h, si voleu sortir més tard de la parcel·la, haureu de consultar disponibilitat a la recepció el mateix dia de la vostra sortida del càmping. 

Per a informació més precisa (costs, horaris, condicions...), podeu consultar a l'apartat "preguntes diverses" les qüestions del Late Check Out. 

Hi ha parcel·les de temporada?

Sí. Als càmpings Sènia existeixen algunes ofertes específiques per a llargues estades.

Es pot fer barbacoa a la parcel·la?

Normalment sí, a no ser que degut al risc d’incendi es prohibeixi.

En cap cas es permeten barbacoes de llenya. En el cas del càmping Sènia Cala Canyelles, només es permeten les barbacoes de gas.

Puc triar una parcel·la concreta?

Clar que sí! Amb MySpace pots triar la parcel·la del càmping que tu vulguis.

Com triar la parcel·la més apropiada?

Si ja coneixes el càmping, simplement has d’escriure el número a l'apartat d’observacions. En cas contrari, si és la primera vegada o necessites consell, ens pots trucar al +34 972 65 15 64 i t’ajudarem a triar el lloc perfecte per a les teves vacances.

S’accepta la targeta ACSI?

Sí. Tots els càmpings del Grup Sènia estan adherits a ACSI.

Què són els xecs Sènia?

És la forma més econòmica de gaudir de Sènia amb tots els serveis. Per només 22€/nit. Consulta més informació aquí.

Quina és l’hora d’entrada i de sortida als allotjaments (Bungalows, Glampings i Mobil Homes)?

L’hora d’entrada és a partir de les 16:00h, si arribes una mica abans i l’allotjament està net, ja podràs entrar. En el cas que l’allotjament no estigués net, podreu gaudir de les instal·lacions.

L’hora de sortida és a les 11:00h.

Es pot sortir més tard de l’allotjament? I del càmping ?

L'hora de sortida és a les 11:00h, si voleu sortir més tard de l'allotjament, haureu de consultar la disponibilitat, a recepció, el mateix dia de la sortida del càmping. 

Per a informació més precisa (costs, horaris, condicions...), podeu consultar a l'apartat "preguntes diverses" les qüestions del Late Check Out. 

Hi ha allotjaments per a tota la temporada?

De moment, a la temporada 2023, no disposem de cap allotjament per a fer temporada de llarga estança a cap dels nostres càmpings.

Els allotjaments inclouen llençols i tovalloles?

Depèn de la categoria de l’allotjament. Als càmpings Sènia dividim els allotjaments per categories: 5 Sènia (Luxe), 4 Senis (Standard) i 3 Senis (Senzills). Tots els allotjaments de 5 Senis i Glampings inclouen llençols. Pel que fa a les tovalloles, no s’inclouen mai.

Si ho desitgen, poden portar els llençols i les tovalloles de casa o llogar-les per 2€/persona i nit els llençols i 2€/persona i nit les tovalloles.

S’inclouen els coixins als allotjaments?

Sí, els coixins estan inclosos a tots els allotjaments.

Quines mides tenen els llits dels allotjaments?

Normalment les mides dels llits dobles són de 150cm i les dels llits individuals són de 80 cm.

Tot i que és cert que aquestes mides varien en alguns allotjaments d’alguns càmpings, per aquest motiu, consulta millor la mesura exacta a la descripció de cada allotjament.

Què són els allotjaments de 3 Senis, 4 Senis i 5 Senis?

Són les categories dels allotjaments. Els allotjaments 3 Senis són els més senzills i els de 4 i 5 Senis són més complets, arribant a alguns de 5 Senis que tenen TV connectada a internet, rentaplats, dues dutxes, etc.

Els allotjaments tenen estris de cuina?

Sí. Tots els allotjaments Sènia disposen de tot el necessari per a cuinar: coberts, paelles, olles, gots, etc.

Cal destacar que els allotjaments superiors (5 Senis), disposen d’estris més complets i luxosos.

Puc col·locar una tenda de campanya a la terrassa de l’allotjament?

En cap dels càmpings Sènia s’admet, però existeix la possibilitat de reservar un allotjament amb una parcel·la de càmping just al costat. Truca’ns i t’informem.

Puc superar la capacitat de l’allotjament si és un bebè?

En cap cas es pot superar la capacitat establerta als diferents allotjaments o parcel·les dels càmpings.

He de portar productes de neteja?

No et preocupis. Quan arribis trobaràs un petit kit amb sabó de rentavaixelles, fregall i rotlle de paper higiènic, escombra, recollidor, “fregona”, etc. En qualsevol cas, si necessites alguna cosa més, de ben segur la trobaràs al supermercat del càmping.

Hi ha alguna cosa que no s’inclogui a la reserva i que hagi de portar de casa?

En principi, l’únic que necessites són les ganes de passar-t’ho d’allò més bé a Sènia.

El meu allotjament inclou xampú i gel?

Tots els allotjaments Sènia inclouen gel i xampú de la marca Rituals, excepte els allotjaments sense bany (COCO, KENTIA, TENT...) i els allotjaments 4 Senis i 3 Senis del Càmping Sènia Rupit.

I, com a exclusivitat dels allotjaments 5 Senis, també hi trobaràs la crema hidratant corporal, de la mateixa gamma de Rituals.

Puc afegir una persona a l’estada?

Sí, sempre que no se superi la capacitat de l’allotjament. Ho pots afegir trucant per telèfon o al moment de fer el check-in online.

Quins documents necessito portar per a fer el check-in al càmping?

Encara que hagis realitzat el check-in online és obligatori el DNI o el carnet d’identitat del titular i de la resta de persones que faran estada (excepte menors de 14 anys). En el cas de venir amb mascota, també es necessitarà la cartilla i en el cas de l’embarcació, els papers corresponents.

Hi ha mantes als allotjaments?

Sí. I en cas de necessitar-ne més, només ens ho has de demanar a recepció i te les farem arribar de manera gratuïta.

Els glamping tenen lavabo?

Sí, és més, no només tenen lavabo, sinó que com el seu propi nom indica son allotjaments de glamour i luxe al seu interior. L’únic Glamping que no té bany són les tendes Coco.

Fa molta calor als glamping?

És cert que encara que siguin tendes de luxe, els glamping són més susceptibles a la calor i en hores de molt de sol pot arribar a fer-hi calor. De totes maneres, el doble sostre fa que entri i surti l’aire, rebaixant així la temperatura.

Per què triar Glamping?

Perquè és una forma diferent i original de gaudir de la naturalesa sense renunciar al luxe i a la comoditat. A més, aquests allotjaments estan completament equipats per a gaudir d’unes inoblidables i completes vacances a Sènia. Viu l’experiència glamping, viu Sènia!

¿Se admiten mascotas?

Depende del camping y del tipo de alojamiento:
  • Por un lado, en parcela se admiten las mascotas en todos los campings excepto en Cala Gogo en verano (En 2024 prohibidos del 12/07 al 23/08)
  • Por otro lado, en alojamientos se admiten en algunos campings como Camping Sènia Caballo de Mar (Bora Pets, Helia Plus Pets, Aura Pets, Bora Beach Pets), en Camping Sènia Riu (Mobil Home Marina), en Camping Sènia Cala Canyelles (Coco Sweet).

*No se admiten perros de raza peligrosa y máximo una mascota por estancia.

Puc portar el meu gos/mascota deslligat?

No. La teva mascota sempre haurà d’anar lligada i està prohibit deixar-la sola a l’allotjament o a la parcel·la.

És obligatori el morrió?

El morrió no és obligatori.

Puc bloquejar un allotjament sense reservar?

No es poden guardar els allotjaments sense fer reserva.

Quant s’ha de pagar per a reservar?

Per a reservar és necessari abonar el 30% de l’import de la reserva. En el cas de fer la reserva per telèfon, correu o whatsapp hi ha 7 dies per a fer el pagament.

Quan s’ha de fer el segon pagament?

El pagament restant es realitza juntament amb el check-in online, 15 dies abans del dia d’arribada al càmping. Nosaltres t’enviarem un correu per a informar-te.

El Check-in és obligatori?

Sí. El check-in s’ha de fer obligatòriament. El pots fer accedint a la teva àrea de clients o uns 15 dies abans de la teva arribada rebràs un correu amb tota la informació per a fer el check-in.

Puc anar-hi un dia de visita?

Només està permès gaudir de les instal·lacions del càmping si tens reserva al mateix o algun conegut hi està allotjat.

S’admeten visites?

Sí. Estan permeses les visites, encara que en alguns moments durant la temporada es poden limitar amb l’objectiu d'assegurar els límits d’aforament.

En el cas del càmping Sènia Caballo de Mar només s’admeten visites si els coneguts disposen de capacitat al bungalow o a la parcel·la.

Com puc saber on està el meu allotjament o parcel·la?

Per a saber el lloc on estaràs allotjat pots consultar els mapes dels càmpings. Si desitges saber el número exacte d’allotjament o parcel·la hauràs de contractar el servei MySpace/MyHouse i aleshores el podràs seleccionar tu mateix.

On puc veure el mapa del càmping?

Pots consultar els mapes dels càmpings aquí mateix :

Mapa de Sènia Tucan

Mapa de Sènia Cala Canyelles

Mapa de Sènia Rupit (proximament)

Mapa de Sènia a Cala Gogo

Mapa de Sènia Riu

Mapa de Sènia Caballo de Mar

Mapa de Sènia Internacional

Hi ha wifi als càmpings?

Sí. A tots els càmpings del Grup Sènia disposem de servei de Wi-Fi.

Com puc comprar amb els Xecs Sènia?

Amb els Xecs Sènia estalviaràs fins a un 50% en el preu per nit de les parcel·les. Ho pots contractar trucant al 972 65 15 64 o enviant un correu a info@senia.es.

Quina és la data d’obertura dels càmpings?

Cap dels nostres càmpings Sènia és obert durant tot l’any. Les dates d’obertura de la propera temporada 2023 són :
  • Sènia Tucan obre del 28/03/2024 al 29/09/2024
  • Sènia Cala Gogo obre del 27/04/2024 al 15/09/2024
  • Sènia Internacional de Calonge obre del 27/04/2024 al 15/09/2024
  • Sènia Riu obre el 28/03/2024 al 29/09/2024
  • Sènia Caballo de Mar obre del 28/03/2024 al 29/09/2024
  • Sènia Canyelles obre del 27/04/2024 al 29/09/2024

Estan obertes les piscines i les zones d’aigua?

Les piscines i els tobogans estan oberts des de l’obertura del càmping fins a l’últim dia.

Com puc veure els horaris de tots els serveis del càmping?

A la nostra web trobaràs tota la informació que necessites sobre els horaris dels càmpings: www.senia.es/horarios.

Com puc modificar la meva reserva?

Entra a la teva àrea de client i modifica les dades de la teva reserva. En el cas d’anul·lacions o modificacions hauràs de posar-te en contacte amb el nostre servei d’atenció al client.

Puc anul·lar la meva reserva?

Si contractes la Garantia d’Anul·lació de Sènia podràs anul·lar la teva reserva per determinats motius. Aquí trobaràs tota la informació.

Què cobreix la garantia d’anul·lació de Sènia?

Aquí hi trobaràs tota la informació.

Puc modificar les dates de la meva reserva?

Depèn de la disponibilitat i del temps que falti per a la teva arribada. Truca’ns al 972 65 15 64 i ho mirem junts.

Puc canviar el titular de la reserva?

Sí. És possible canviar el nom del titular de la reserva o cedir-la a un familiar o amic. L’únic que necessitem és un correu on ambdós certifiqueu que consentiu aquest canvi.

Puc arribar durant la nit al càmping?

En el cas que arribis i la recepció ja estigui tancada, no et preocupis, el nostre company de seguretat tindrà les claus del teu allotjament o la informació de la teva parcel·la. Això sí, en el cas d’arribar més tard de les 00.00h no podràs accedir al càmping amb el cotxe, ni amb cap altre vehicle.

Com accedir a l’àrea de clients?

Per a poder accedir has de tenir una reserva en algun dels nostres càmpings Sènia o haver-la tingut al llarg dels últims 3 anys. Si és així, accedeix a aquesta pàgina i registra't amb el correu electrònic que figura a la reserva.

Quins beneficis obtinc per ser client de Sènia?

Per a pertànyer a Sènia tindràs accés al nostre programa de punts, amb el qual aconseguiràs nombrosos descomptes en estades i en serveis Sènia.

A més, per ser Sènia també seràs el primer en conèixer totes les novetats i sortejos.

Com puc aconseguir punts?

Els punts s’acumulen amb cada reserva que facis en un dels càmpings Sènia. Per cada 1€ en estades, acumules 1 punt.

Com es calculen els punts?

Molt senzill, 1€ = 1 Punt.

Per cada 1€ en estades acumules 1 punt.

En què em puc gastar els meus punts?

Podràs bescanviar els punts en altres estades en qualsevol dels càmpings Sènia.

Quan tindré els meus punts disponibles?

Els punts estan disponibles a partir del 6è dia després del check-out.

Puc cedir els meus punts?

No. Els punts són intransferibles. A no ser que tingueu reserves en diferents comptes, en aquest cas, els podeu unificar.

A què correspon 1 punt alhora de voler-lo bescanviar?

Doncs depèn de quan el vulguis gastar, aquí et deixo un resum:
  • En el cas de fer servir els teus punts en una estada durant la temporada baixa, per cada 1000 punts, et descomptarem 100€.
  • Si desitges utilitzar els teus punts per a descomptar en una estada a temporada alta, per cada 1000 punts que tinguis et descomptem 30€.

Cal donar les dades de tots els acompanyants?

Sí, durant el procés del check-in online se sol·licitarà el DNI i nom complet de tots els integrants de la reserva.

A més, al final del procés, es demana el pagament del restant de l’estada.

Els nadons paguen?

Els nadons de 0-2 anys no paguen ni a l'allotjament ni a les parcel·les. Però, de totes maneres, els nadons compten com una persona per a calcular la capacitat de l’allotjament o parcel·la.

Puc afegir un acompanyant a la meva reserva?

Sí, sempre i quan no s’excedeixi la capacitat de l’allotjament o de la parcel·la. Es pot fer durant el procés de check-in online o trucant al +34 972 65 15 64.

Hi ha animació? On puc trobar el programa d’animació?

Sènia no només són unes vacances, Sènia és una experiència i per aquest motiu, durant els teus dies amb nosaltres podràs gaudir d’un ampli ventall d’activitats.

A excepció del Sènia Rupit, als altres càmpings Sènia trobarà animació tots els caps de setmana i festius durant la temporada baixa i tots els dies durant l’estiu.

Per a poder veure els programes d’animació durant els seus dies de vacances, segueixi’ns a Instagram, @senia_campings, aquí publiquem cada dia les activitats.

On puc obtenir informació sobre l’entorn?

Tots els càmpings Sènia estan situats en lloc únics, en llocs amb molt d’encant. Per aquest motiu, no heu de deixar passar l’oportunitat de visitar el seu entorn. Aquí et deixem un enllaç amb tots els racons que no us podeu perdre dels voltants de cada càmping: * A la recepció del càmping podràs consultar més informació.

¿Qué actividades puedo hacer en los campings?

En Sènia estamos seguros de una cosa, de que no te vas a aburrir. Aquí te dejamos las diferentes actividades que podrás disfrutar en cada camping:

Els glampings inclouen llençols i tovalloles?

Tots els glampings, excepte la Coco Sweet, inclouen els llençols de manera gratuïta. De totes maneres, les tovalloles no estan incloses. Les pots portar des de casa o llogar per 2€/nit i persona.

Horari de circulació de vehicules dins del càmping?

Queda prohibida la circulació de vehicles des de les 00.00h fins les 07.00h, o des de les 00.00h a les 08.00h en funció del càmping. No us oblideu de consultar-ho quan arribeu al càmping!

Puc sortir més tard de l’allotjament/parcel·la? Existeix la possibilitat de “Late Check Out”?

De forma general, la sortida dels allotjaments és a les 11h i la de les parcel·les a les 12h. Tanmateix, existeix la possibilitat de quedar-se més temps:

  • Durant la temporada baixa (des de l’obertura al 22 de juny, i del 28 d’agost al tancament): en cas que la teva parcel·la o allotjament no s’hagi d’ocupar aquell mateix dia, i sempre que l’organització ho permeti, podràs contractar el Late Check Out i quedar-te fins a les 19h al teu allotjament/parcel·la. Si no contractes el Late Check Out, i la recepció del càmping ho permet, com a cortesia podràs quedar-te fins les 15h utilitzant les instal·lacions del càmping, però no a l’allotjament/parcel·la. A més, en el cas de les parcel·les, haureu de deixar la caravana, cotxe o autocaravana fora.
  • Durant la temporada alta (des del 23 de juny al 27 d’agost): els clients han d’abandonar la parcel·la o l’allotjament a l’hora prevista (12h a les parcel·les i 11h als allotjaments), però podràs quedar-te fins a les 15h fent ús de les instal·lacions (en cas que la recepció ho autoritzi). Si l’allotjament està disponible, tens la possibilitat de contractar el Late Check Out i estar al teu allotjament o parcel·la fins a les 19h (ho hauràs de consultar a recepció del dia de sortida).

El Late Check-Out sempre està subjecte a la disponibilitat

Quin és el cost del Late Check-Out?

Per a contractar el Late Check-Out hauràs d’abonar una tarifa que va en funció de la temporada i de l’edat.

Temporada baixa (des de l’obertura al 22 de juny, i del 28 d’agost al tancament):

  • Adults (més de 12 anys): 10€
  • Nens (de 3 a 12 anys): 7€
  • Bebès (de 0 a 2 anys): 0€

Temporada alta (des del 23 de juny al 27 d’agost):

  • Adults (més de 12 anys): 15€
  • Nens (de 3 a 12 anys): 10€
  • Bebès (de 0 a 2 anys): 0€

Quan puc contractar el Late Check Out?

Sempre ho hauràs de contractar l’últim dia de la teva estança, ja que està sota disponibilitat.

Puc contractar el Late Check-Out si reservo amb ACSI o altres descomptes?

En cas que realitzis la teva reserva amb ACSI o algun altre descompte, i vulguis sortir més tard de les 12h, hauràs d’abonar una nit més, sempre sota disponibilitat.