Wie können wir Ihnen helfen?

Häufig gestellte Fragen

Wie ist das Ein- und Auschecken der Stellplätze?

Check-in ist ab 12:00 Uhr, wenn Sie etwas früher anreisen und der Platz frei ist, können Sie auch eintreten. Die Abfahrtszeit ist ebenfalls um 12 Uhr.

Können Sie den Ort später verlassen? Und der Campingplatz?

Die Abfahrtszeit ist um 12:00 Uhr, wenn Sie den Stellplatz später verlassen möchten, müssen Sie die Verfügbarkeit am Tag der Ankunft an der Rezeption überprüfen. (Die Kosten hängen von der Saison ab)

Was den Aufenthalt auf dem Campingplatz betrifft, müssen Sie bei der Ankunft an der Rezeption die Verfügbarkeit überprüfen. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass wir den Campingplatz nie überfüllen (Die Kosten hängen von der Saison ab)

Gibt es saisonale Spots?

Ja, auf den Campingplätzen von Sènia gibt es spezielle Angebote für längere Aufenthalte.Hier hast du die informationen aller.

Darf ich vor Ort grillen?

Normalerweise ja, es ist nur bei Brandgefahr verboten.

Holzgrills sind auf keinem Campingplatz erlaubt. Auf dem Camping Sènia Cala Canyelles sind nur Gasgrills erlaubt

Kann ich einen bestimmten Ort auswählen?

Natürlich! Mit MySpace  können Sie den gewünschten Stellplatz auswählen.

Wie wählen Sie den am besten geeigneten Stellplatz aus?

Wenn Sie den Campingplatz bereits kennen, schreiben Sie die Nummer einfach in die Kommentare unter Ihrer Buchung. Im Gegenteil, wenn es Ihr erstes Mal ist oder Sie eine Beratung benötigen, können Sie uns unter +34 972 65 15 64 anrufen und wir helfen Ihnen bei der Auswahl des perfekten Ortes für Ihren Urlaub.

Wurde die ACSI akzeptiert?

Ja, alle Campingplätze der Sènia Group sind ACSI-Mitglieder. Hier  können Sie weitere Informationen dazu finden.

Was sind Senia-Checks?

Es ist die günstigste Art, Sènia mit allen Dienstleistungen zu genießen, für nur 21 € /Nacht. Weitere Informationen anzeigen https://www.senia.es/nl/aanbiedingen/staanplaats-aanbiedingen/senia-cheques">hier

Wie ist die Check-in- und Check-out-Zeit in den Unterkünften (Bungalows, Glampings und Mobilheime)?

Der Check-in ist ab 16:00 Uhr möglich, wenn Sie etwas früher anreisen und die Unterkunft sauber ist, geben wir Ihnen sofort den Schlüssel.Wenn die Unterkunft nicht sauber ist, können Sie die Einrichtungen genießen. Die Abfahrtszeit ist ebenfalls um 11 Uhr.

Kann ich die Unterkunft später verlassen? Und der Campingplatz?

Die Abfahrtszeit ist um 11:00 Uhr, wenn Sie die Unterkunft später verlassen möchten, müssen Sie die Verfügbarkeit am Tag der Ankunft auf dem Campingplatz an der Rezeption überprüfen (Die Kosten hängen von der Saison ab)

Was den Aufenthalt auf dem Campingplatz betrifft, müssen Sie bei der Ankunft an der Rezeption die Verfügbarkeit auf dem Campingplatz überprüfen. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass der Campingplatz nie überfüllt ist (Die Kosten hängen von der Saison ab)

Gibt es auch saisonale Unterkünfte?

Im Moment haben wir keine Unterkünfte in der Saison 2022, um saisonale Aufenthalte auf unseren Campingplätzen anzubieten.

Sind in den Unterkünften Bettwäsche und Handtücher enthalten?

Es hängt von der Kategorie der Unterkunft ab. Auf den Campingplätzen von Sènia teilen wir die Unterkünfte in Kategorien ein: 5 Senis (Luxus), 4 Senis (Standard) und 3 Senis (Singles). Nun, alle 5 Senis und Glampings Unterkünfte beinhalten Bettwäsche, Handtücher sind nie inbegriffen.

Wenn Sie möchten, können Sie Bettwäsche und Handtücher von zu Hause mitbringen oder für 2 € / Person und Nacht die Bettwäsche und für 2 € / Person und Nacht die Handtücher mieten.

Sind Kissen in den Unterkünften inbegriffen?

Ja, Kissen sind in allen Unterkünften inbegriffen

Wie ist die Bettengröße in den Unterkünften?

Normalerweise betragen die Maße der Doppelbetten 150 cm und die der Einzelbetten 80 cm. Obwohl diese Abmessungen bei den Unterkünften einiger Campingplätze variieren, können Sie die genauen Abmessungen in der Beschreibung der einzelnen Unterkünfte nachlesen.

Was sind 3 Seni, 4 Seni und 5 Seni Unterkünfte?

Dies sind die Unterkunftskategorien. Die 3 Seni-Unterkünfte sind einfacher und die 4 und 5 Seni sind vollständiger, etwa 5 Seni haben einen Fernseher mit Internetanschluss, eine Spülmaschine, 2 Duschen usw. Für weitere Informationen zu den Unterkünften klicken Sie HIER.

Sind die Unterkünfte mit Küchenutensilien ausgestattet?

Ja, alle Unterkünfte in Sènia verfügen über alles, was Sie zum Kochen brauchen: Besteck, Pfannen, Geschirr, Gläser usw.

Es sollte beachtet werden, dass die Superior-Unterkünfte (5 Senis) über eine komplettere und luxuriösere Küche verfügen.

Kann ich ein Zelt auf der Terrasse der Unterkunft aufstellen?

Es ist auf keinem der Campingplätze in Sènia erlaubt, aber es ist möglich, Unterkünfte mit einem Zeltplatz daneben zu buchen. Rufen Sie uns an und wir informieren Sie.

Kann ich die Unterkunftskapazität überschreiten, wenn es sich um ein Baby handelt?

Unter keinen Umständen darf die Kapazität der Unterkunft überschritten werden.

Muss ich Reinigungsmittel mitbringen?

Keine Sorge, bei Ihrer Ankunft finden Sie ein kleines Willkommensset mit Spülmittel, Schrubber und Toilettenpapierrolle, Bürste, Kehrschaufel, Mopp usw. Wenn Sie noch etwas benötigen, finden Sie es auf jeden Fall im Supermarkt des Campingplatzes .

Muss ich etwas von zu Hause mitbringen, was nicht in der Reservierung enthalten ist?

Im Grunde ist alles da, was Sie brauchen, um eine tolle Zeit in Sènia zu verbringen.

Beinhaltet meine Unterkunft Shampoo und Gel?

Jawohl! Als Neuheit in allen Sènia-Unterkünften haben wir auch Gel und Shampoo der Marke Rituals.

Und als exklusives Feature der 5 Senis Unterkünfte finden Sie auch die Body Moisturizer, ebenfalls von Rituals.

Kann ich dem Aufenthalt eine Person hinzufügen?

Ja, solange die Unterkunftskapazität nicht überschritten wird. Diese können Sie telefonisch oder beim Online-Check-in hinzufügen.

Welche Unterlagen muss ich bei der Ankunft auf dem Campingplatz mitbringen?

Auch wenn Sie online eingecheckt haben, ist ein Personalausweis oder Reisepass erforderlich. Falls Sie mit einem Haustier anreisen, ist die Dokumentation ebenfalls erforderlich.

Gibt es Decken in den Unterkünften?

Ja, und wenn Sie mehr benötigen, können Sie es kostenlos an der Rezeption anfordern

Haben Glampings ein Badezimmer?

Ja, sie haben nicht nur Badezimmer, wie der Name schon sagt, sie sind auch glamouröse und luxuriöse Unterkünfte. Das einzige Glamping, das kein Badezimmer hat, ist das Coco Sweet Tent.

Ist es beim Glamping sehr heiß?

Es stimmt, dass Glampings, obwohl es sich um Luxuszelte handelt, empfindlicher auf Hitze reagieren und in den Sonnenstunden heiß werden. Das Außenzelt lässt jedoch Luft strömen und senkt so die Temperatur.

Warum ein Glamping wählen?

Weil es eine andere und echte Art ist, die Natur zu genießen, ohne auf Luxus und Komfort zu verzichten. Darüber hinaus sind diese Unterkünfte komplett ausgestattet, um einen unvergesslichen und kompletten Urlaub in Sènia zu genießen. Erleben Sie das Glamping-Erlebnis, erleben Sie Sènia!

Haustiere erlaubt?

Das hängt vom Campingplatz und der Art der Unterkunft ab:

- Einerseits sind Haustiere auf allen Campingplätzen außer Cala Gogo im Sommer erlaubt (im Jahr 2022 vom 02.07. bis 22.08. verboten)

- Auf der anderen Seite sind sie in den Unterkünften auf dem Campingplatz Sènia Caballo de Mar (Familientiere, Evasion Pets, Family Beach Pets), auf dem Campingplatz Sènia Riu (Mobilheim Marina), auf dem Campingplatz Sènia Cala Canyelles (Coco Sweet) erlaubt.

* Hunde gefährlicher Rassen sind nicht erlaubt und maximal ein Haustier pro Unterkunft

Darf mein Hund/Haustier ohne Leine laufen?

Nein, Ihr Haustier muss immer an der Leine sein und es ist verboten, das Haustier allein in der Unterkunft oder auf dem Stellplatz zu lassen.

Ist der Maulkorb Pflicht?

Der Maulkorb ist nicht obligatorisch

Kann ich eine Unterkunft ohne Buchung sperren?

Sie können die Unterkünfte nicht sichern, ohne die Reservierung vorzunehmen.

Wie viel müssen Sie bezahlen, um eine Reservierung vorzunehmen?

Um eine Reservierung vorzunehmen, ist es notwendig, 30% des Buchungsbetrages zu zahlen. Bei einer Buchung per Telefon, E-Mail oder WhatsApp haben Sie 5 Tage Zeit, um die Zahlung zu leisten.

Wann erfolgt die zweite Zahlung?

Der Restbetrag muss zusammen mit dem Online-Check-in 15 Tage vor dem Ankunftstag auf dem Campingplatz bezahlt werden. Wir senden Ihnen eine E-Mail, um es Ihnen zu erleichtern.

Ist ein Check-in erforderlich?

Ja, Sie müssen einchecken. Sie können dies tun, indem Sie in Ihren Kundenbereich gehen oder ca. 15 Tage vor Ihrer Ankunft eine E-Mail mit allen Informationen zum Check-in erhalten.

Kann ich nur für 1 Besuchstag gehen?

Sie dürfen die Campinganlagen nur nutzen, wenn Sie dort eine Reservierung haben oder wenn jemand, den Sie kennen, dort übernachtet.

Sind Besuche erlaubt?

Ja, Besuche sind erlaubt, obwohl sie während der Saison zeitweise eingeschränkt sein können, um die Kapazitätsgrenzen zu erreichen.

Im Falle von Camping Caballo de Mar sind Besuche nur erlaubt, wenn die Gäste Kapazitäten im Bungalow oder Stellplatz haben

Woher weiß ich, wo meine Unterkunft oder mein Stellplatz ist?

Um herauszufinden, wo Sie übernachten, sehen Sie sich die Campingpläne an. Wenn Sie die genaue Unterkunfts- oder Stellplatznummer wissen möchten, müssen Sie die Option MySpace / MyHouse hinzufügen und können diese selbst auswählen

Wo kann ich die Karte des Campingplatzes sehen?

Sehen Sie sich hier die Karten der Campingplätze an:

Sènia Tucan Map

Map of Sènia Cala Canyelles

Sènia Rupit Map

Map from Sènia to Cala Gogo

Sènia Riu Map

Map of Sènia Caballo de Mar

Gibt es auf den Campingplätzen WLAN?

Ja, wir haben Wi-Fi auf allen Campingplätzen der Sènia-Gruppe

Wie kann ich Sènia-Schecks kaufen?

Mit den Sènia Checks sparen Sie bis zu 50% auf den Übernachtungspreis der Stellplätze. Sie können sie kaufen, indem Sie +34 972 65 15 64 anrufen oder eine E-Mail an info@senia.es senden.

Wann sind die Campingplätze geöffnet?

Keiner der Campingplätze der Sènia-Gruppe ist ganzjährig geöffnet. Folgende Öffnungen sind:

- Senia Tucan ist geöffnet vom 09.04.2022 bis 18.09.2022

- Senia Cala Gogo öffnet vom 14.04.2022 bis 18.09.2022

- Senia Riu 09.04.2022 bis 24.09.2022

- Senia Caballo vom 01.04.2022 bis 12.10.2022

- Senia Canyelles 09.04.2022 bis 25.09.2022

Sind die Pools und Badebereiche geöffnet?

Die Pools und Rutschen sind von der Öffnung des Campingplatzes bis zum letzten Tag geöffnet

Wie kann ich die Fahrpläne aller Dienstleistungen des Campingplatzes einsehen?

Auf dieser Website finden Sie alle Informationen zu den Öffnungszeiten des Campingplatzes: www.senia.es/horarios

Wie kann ich die Fahrpläne aller Dienstleistungen des Campingplatzes einsehen?

Auf dieser Website finden Sie alle Informationen zu den Öffnungszeiten des Campingplatzes: www.senia.es/horarios

Wie kann ich meine Reservierung ändern?

Geben Sie Ihre Kundendaten ein und ändern Sie die Details Ihrer Reservierung. Wenn Sie die Daten stornieren oder ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Kann ich meine Buchung stornieren?

Wenn Sie Ihrer Buchung die Sènia-Stornogarantie hinzufügen, können Sie Ihre Reservierung aus bestimmten Gründen stornieren. Hier finden Sie alle Informationen.

Was deckt die Stornogarantie von Sènia ab?

Hier finden Sie alle Informationen.

Kann ich die Daten meiner Reservierung ändern?

Dies hängt von der Verfügbarkeit und der verbleibenden Zeit vor Ihrer Ankunft ab. Rufen Sie uns unter +34 972 65 15 64 an und wir werden es für Sie lösen.

Kann ich den Buchungsinhaber ändern?

Ja, es ist möglich, den Namen des Reservierungsinhabers zu ändern oder an ein Familienmitglied oder einen Freund weiterzugeben. Alles, was wir brauchen, ist eine E-Mail von beiden, die die Zustimmung der Änderung bestätigt.

Kann ich nachts auf dem Campingplatz ankommen?

Falls Sie ankommen und die Rezeption geschlossen ist, machen Sie sich keine Sorgen, unser Wachmann hat die Schlüssel zu Ihrer Unterkunft oder die Informationen zu Ihrem Stellplatz. Wenn Sie nach 00:00 Uhr anreisen, können Sie den Campingplatz selbstverständlich nicht mit Ihrem Auto oder einem anderen Fahrzeug befahren.

Wie komme ich in den Kundenbereich?

Um darauf zugreifen zu können, müssen Sie eine Reservierung auf einem der Campingplätze von Sènia haben oder in den letzten 3 Jahren gehabt haben. In diesem Fall müssen Sie diese Seite https://www.senia.es/area-cliente besuchen und sich mit der E-Mail-Adresse registrieren, die Sie für die Reservierung verwendet haben.

Welche Vorteile habe ich als Sènia-Kunde?

Wenn Sie Mitglied von Sènia werden, erhalten Sie Zugang zu unserem Punkteprogramm, das Ihnen verschiedene Rabatte auf Aufenthalte und Sènia-Leistungen bietet.

Darüber hinaus sind Sie als Sènia auch der Erste, der über alle Neuigkeiten und Aktionen informiert wird.

Wie bekomme ich einen Punkt?

Für jede Buchung auf einem Campingplatz in Sènia werden Punkte gesammelt, dh für jeden € 1, den Sie für Aufenthalte ausgeben, sparen Sie 1 Punkt.

Wie werden die Punkte berechnet?

Ganz einfach, 1 € = 1 Punkt.

Pro 1 € Aufenthalt sparen Sie 1 Punkt.

Wofür kann ich meine Punkte ausgeben?

Sie können Ihre Punkte gegen andere Aufenthalte oder in die Dienstleistungen des Campingplatzes (Restaurants, Kajakverleih, Fahrräder usw.) eintauschen.

Wann habe ich meine Punkte zur Verfügung?

Die Punkte sind ab 6 Tagen nach dem Check-Out verfügbar.

Kann ich meine Punkte übertragen?

Nein, die Punkte sind nicht übertragbar. Sofern dieselbe Familie nicht mehrere Buchungen auf verschiedenen Konten hat, können die Punkte in diesem Fall zusammengeführt werden.

Wie viel ist 1 Punkt wert?

Nun, es hängt davon ab, wofür Sie es ausgeben möchten, hier ist eine Zusammenfassung:

- Wenn Sie Ihre Punkte während eines Aufenthalts in der Nebensaison einlösen, gewähren wir einen Rabatt von 100 € pro 1000 Punkte

- Wenn Sie Ihre Punkte speichern und sich entscheiden, diese während Ihres Aufenthalts in einem der Campingdienste (zB Kajakverleih, Paddle-Tennisplatz) zu verwenden, ziehen wir pro 1000 Punkte 100 € ab.

- Wenn Sie die Punkte in einigen Restaurants der Campingplätze von Sènia verwenden, erhalten Sie für je 1000 gesammelte Punkte 30 €.

- Wenn Sie Ihre Punkte während eines Aufenthalts in der Hochsaison einlösen möchten, erhalten Sie einen Rabatt von 30 € pro 100 Punkte

Muss ich Angaben zu allen Begleitern machen?

Ja, beim Online-Check-in werden Sie nach Personalausweis oder Reisepass und den vollständigen Namen aller Mitglieder gefragt.

Auch am Ende des Prozesses werden Sie um die Restzahlung des Aufenthalts gebeten

Zahlen Babys?

Babys im Alter von 0-3 Jahren zahlen nicht in Unterkünften oder Stellplätzen. Aber Babys zählen, um die Kapazität der Unterkunft oder des Stellplatzes zu berechnen.

Kann ich eine Begleitperson zu meiner Reservierung hinzufügen?

Ja, solange die Kapazität der Unterkunft oder des Stellplatzes nicht überschritten wird. Sie können dies während des Online-Check-in-Prozesses oder telefonisch unter +34 972 65 15 64 tun.

Gibt es Animationen? Wo kann ich das Animationsprogramm sehen?

Sènia bietet nicht nur Urlaub, Sènia ist ein Erlebnis und deshalb können Sie während Ihres Aufenthalts bei uns eine Vielzahl von Aktivitäten genießen.

Mit Ausnahme von Rupit bieten die anderen Sènia Campingplätze an Wochenenden, Feiertagen und im Sommer täglich Animation.

Um die Animationsprogramme während Ihres Urlaubs sehen zu können, folgen Sie uns auf Instagram, @senia_campings, hier veröffentlichen wir die Aktivitäten jeden Tag.

Wo erhalte ich Informationen zur Umgebung?

Alle Campingplätze von Sènia befinden sich an einzigartigen Orten, an Orten mit viel Charme. Daher sollten Sie die Gelegenheit nicht verpassen, die Gegend zu besuchen. Hier hinterlassen wir Ihnen einen Link zu den Must-See-Spots in der Nähe jedes Campingplatzes:

- Sènia Tucan

- Sènia Cala Gogo

- Sènia Riu

- Sènia Caballo de Mar

- Sènia Cala Canyelles

- Sènia Rupit

* Bij de receptie van de camping kunt u meer informatie checken

Welke activiteiten kan ik doen op de campings?

Bij Sènia weten we zeker dat je je niet zult vervelen. Hier laten we u de verschillende activiteiten die u op elke camping kunt ondernemen:

- Sènia Tucan

- Sènia Cala Gogo

- Sènia Riu

- Sènia Caballo de Mar

- Sènia Cala Canyelles

- Sènia Rupit

Beinhaltet das Glamping Bettwäsche und Handtücher?

Alle Glamping-Sites, außer Coco Sweet, beinhalten kostenlose Bettwäsche, Handtücher sind jedoch nicht inbegriffen. Sie können sie von zu Hause mitnehmen oder für 2 € / Nacht und Person mieten.

Fahrzeiten der Autos auf dem Campingplatz?

Der Autoverkehr ist von 00:00 bis 07:00 Uhr verboten.